小太陽(yáng)2019年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告暨2020年度工作規(guī)劃 

報(bào)告人：朱力亭

2020年2月5日

尊敬的董事長(zhǎng)李加梅女士、尊敬的各品牌廠商駐地代表、親愛(ài)的小太陽(yáng)家人們：

大家春節(jié)好！

我是昆明小太陽(yáng)兒童用品有限公司副總經(jīng)理朱力亭，首先在這里給大家拜個(gè)晚年，祝愿大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意！今天我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)以“和諧、感恩、健康、創(chuàng)享”為主題的2019年度大會(huì)，總結(jié)公司2019年的發(fā)展歷程，并對(duì)2020年發(fā)展規(guī)劃做出部署，使得公司全體員工了解公司發(fā)展，共同蓄力籌劃2020年度工作。

今天，我受公司總經(jīng)辦委托，向大家做小太陽(yáng)公司2019年度工作匯報(bào)。針對(duì)2019年度，我從：“經(jīng)營(yíng)板塊、文化板塊、不足板塊”這三大板塊進(jìn)行總結(jié)。

一、經(jīng)營(yíng)板塊包含以下幾點(diǎn)：

1、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

剛剛過(guò)去的2019年，大家應(yīng)該都感受到了母嬰市場(chǎng)的殘酷。零售客群減少，終端門店關(guān)張，這不無(wú)傳遞著母嬰市場(chǎng)疲軟的信息。甚至有代理商轉(zhuǎn)行，也有代理商放棄棉品經(jīng)營(yíng)。在如此殘酷的市場(chǎng)行情中，我們小太陽(yáng)始終保持的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。“穩(wěn)健”是我們小太陽(yáng)2019年度發(fā)展中的關(guān)鍵詞。有部分家人也許有疑惑，甚至其它省市代理商也會(huì)有疑惑：“是什么讓小太陽(yáng)在市場(chǎng)寒冬中能穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們也認(rèn)真的進(jìn)行了總結(jié)，2019年度的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，無(wú)非得益于以下優(yōu)勢(shì)：

1）、小太陽(yáng)30年的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的敏銳認(rèn)識(shí)，公司通過(guò)30年的發(fā)展，我們有豐厚的人、財(cái)、物的儲(chǔ)備。這些累積能讓我們度過(guò)寒冬，迎來(lái)行業(yè)下一個(gè)春天。

2）、公司領(lǐng)導(dǎo)的舵手作用明顯，面對(duì)市場(chǎng)寒冬，公司領(lǐng)導(dǎo)層不觀望，不膽怯。積極調(diào)整、改革。主動(dòng)出擊迎合市場(chǎng)壓力，布局規(guī)劃。沉著應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜局面。帶領(lǐng)全體小太陽(yáng)人開(kāi)創(chuàng)了一番新局面。

3）、企業(yè)文化發(fā)揮引領(lǐng)作用，助推企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。在公司面對(duì)一次次挑戰(zhàn)時(shí)。小太陽(yáng)人的“家”文化發(fā)揮了良好的助推作用?！肮臼俏壹?，發(fā)展靠大家”正是在座各位小太陽(yáng)人的艱辛付出，我們才能收獲今天的碩果。這三點(diǎn)是公司在面對(duì)市場(chǎng)寒冬中，我們保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的秘訣，也是小太陽(yáng)能在云南母嬰市場(chǎng)馳騁30年的法寶。

2、深耕勤做

孔子說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。面對(duì)復(fù)雜多變的母嬰市場(chǎng)，小太陽(yáng)人始終保持著憂患意識(shí)。并堅(jiān)信“一份耕耘、一份收獲”，無(wú)論市場(chǎng)風(fēng)云變幻，我們始終堅(jiān)守母嬰行業(yè)。2019年度業(yè)績(jī)是小太陽(yáng)人深耕勤做、流淚流汗拼搏得來(lái)的。

2019年度，我們深耕渠道布局，渠道戰(zhàn)略合作商—昆明嬰格經(jīng)貿(mào)有限公司、昆明優(yōu)貝商貿(mào)有限公司為公司年度發(fā)展提供了有力支持，渠道布局早在2017年正式啟動(dòng)，我們多渠道聯(lián)合對(duì)抗市場(chǎng)壓力，始終在同行業(yè)中先行一步、布局規(guī)劃。正是這些渠道戰(zhàn)略布局，才能讓我們有更多的底氣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

2019年度，我們深耕市場(chǎng)需求，為響應(yīng)客戶需求，我們積極策劃，召開(kāi)7-11/12-12棉品專場(chǎng)訂貨會(huì)，得到客戶及上游廠商的一致好評(píng)。也取得了令人驚喜的訂貨業(yè)績(jī)。為配合終端貨品動(dòng)銷，我們開(kāi)展品牌路演、媽媽班、嘉年華活動(dòng)。提高品牌動(dòng)銷率。一系列的活動(dòng)既拉升門店銷售業(yè)績(jī)也鍛煉了市場(chǎng)人員。

2019年度，我們深耕直營(yíng)門店發(fā)展。在大部分客戶對(duì)市場(chǎng)舉棋不定、信心不足的情況下。我們大膽開(kāi)拓、激流勇進(jìn)。公司新開(kāi)設(shè)直營(yíng)門店（柜）53家。截止目前，公司直營(yíng)門店（柜）總數(shù)超過(guò)100家。我們將直營(yíng)門店細(xì)分：直營(yíng)母嬰集合店、直營(yíng)童裝、直營(yíng)嬰裝。精準(zhǔn)定位，精細(xì)化管理。積極在云南各主要城市布局直營(yíng)門店（柜），通過(guò)系列管控，深耕直營(yíng)門店效益。

2019年度，我們深耕渠道布局、深耕市場(chǎng)需求、深耕直營(yíng)門店發(fā)展。一系列的深耕動(dòng)作，也確保了我們業(yè)績(jī)飄紅。

3、規(guī)范化、制度化管理

小太陽(yáng)歷經(jīng)30年發(fā)展，從三個(gè)人、一輛車、30平米的小店發(fā)展成如今近600人，數(shù)萬(wàn)平米經(jīng)營(yíng)面積的中型企業(yè)。我們深知企業(yè)越做越大是需要更規(guī)范化、制度化的管理。制度管人、規(guī)范做事是企業(yè)目前的發(fā)展需求。

2019年度，我們苦練內(nèi)功，強(qiáng)化內(nèi)部管理。各部門、區(qū)域、門店、柜臺(tái)、個(gè)人緊緊圍繞年度銷售任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行銷售分解。從門店銷售、業(yè)務(wù)出差、貨品訂購(gòu)、貨品出入庫(kù)、客戶管理等一切銷售、業(yè)務(wù)往來(lái)項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)范化管理。后臺(tái)規(guī)范化打造是前端規(guī)范化的有力保障。2019年度，我們從財(cái)務(wù)管控方面實(shí)行了很多規(guī)范化管理，確保前端規(guī)范化行為。我們還對(duì)公司管理系統(tǒng)進(jìn)行更換，更好的服務(wù)門店銷售，也更清晰的了解門店?duì)顩r。

通過(guò)一系列的規(guī)范化、制度化管理，我們有一系列優(yōu)秀門店、個(gè)人脫穎而出。例如：嬰格萬(wàn)達(dá)店食用品導(dǎo)購(gòu)任麥，多次榮獲A2奶粉“全國(guó)銷售月度冠軍”，百盛西南店，緊盯銷售任務(wù)不放松，全年銷售任務(wù)完成率高達(dá)132%。還有甘美寶貝店、嬰格日新店等很多優(yōu)秀門店及柜臺(tái)。積極踐行公司規(guī)范化、制度化管理，取得了優(yōu)異的年度業(yè)績(jī)。這也使得我們堅(jiān)信：強(qiáng)化規(guī)范化、制度化管理是我小太陽(yáng)持續(xù)發(fā)展的基石。

4、人才培養(yǎng)

保持公司持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力之一就是人才。2019年度，公司極其重視人才培養(yǎng)、重視公司管理梯隊(duì)的搭建。公司開(kāi)放發(fā)展平臺(tái)。讓敢擔(dān)當(dāng)、有能力、勇變革的人才擔(dān)當(dāng)公司發(fā)展重任，分享公司紅利。

在2019年度，通過(guò)公司考察與吸納，也出現(xiàn)一批新管理干部融入到小太陽(yáng)管理團(tuán)隊(duì)。如直營(yíng)母嬰集合店龔祺、依靠自身豐富的門店管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)厚的上游廠商資源，公司委以重任，對(duì)公司直營(yíng)母嬰集合店進(jìn)行大刀闊斧改革。

5、客戶服務(wù)

客戶是我們發(fā)展與創(chuàng)新的需求者，2019年度，我們積極響應(yīng)客戶需求，完善客戶服務(wù)。我們組織了百萬(wàn)俱樂(lè)部三亞行，讓全省優(yōu)質(zhì)客戶面對(duì)面交流，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們打造的小太陽(yáng)百萬(wàn)俱樂(lè)部交流平臺(tái)作用初步顯現(xiàn)。開(kāi)展《新辰集訓(xùn)營(yíng)》活動(dòng)，為終端門店量身打造銷售人才。培訓(xùn)班的開(kāi)設(shè)得到廣大客戶的認(rèn)可。也對(duì)品牌銷售助推起到了一定作用。終端門店各類銷售活動(dòng)，我們積極參與，做到“全身心投入，為客戶服務(wù)”

以上為2019年度經(jīng)營(yíng)板塊：其中包含穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、深耕勤做、規(guī)范化、制度化管理、人才培養(yǎng)、客戶服務(wù)5個(gè)分支向大家所做匯報(bào)。

二、下面我從文化板塊對(duì)2019年度做總結(jié)：

1、黨建引領(lǐng)企業(yè)興

企業(yè)文化優(yōu)劣，就是企業(yè)發(fā)展效益的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)。小太陽(yáng)公司29年的發(fā)展，離不開(kāi)企業(yè)文化的滋養(yǎng)和助推。公司黨支部教育全體黨員吃苦在前、工作在先，不斷激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)激情。公司常懷感恩之心不忘回饋社會(huì)，公司黨支部結(jié)合今年“不忘初心、牢記使命”主題教育的開(kāi)展，注重培育小太陽(yáng)家人“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”擔(dān)當(dāng)精神，資助永善縣10名貧困學(xué)生，將直到大學(xué)畢業(yè)。今年清明節(jié)，組織部分黨員和入黨積極分子，到老山烈士林園掃墓，緬懷先烈的豐功偉績(jī)，激發(fā)家國(guó)情懷，珍視的難能可貴的工作平臺(tái)，珍惜來(lái)之不易幸福美好生活。今年建軍節(jié)，公司繼續(xù)關(guān)懷英雄母親王昌群，資助她1萬(wàn)元，組織她去大灣區(qū)旅游，實(shí)現(xiàn)了她多年的心愿。今年，有7名家人向黨組織遞交了《入黨申請(qǐng)書(shū)》，4名家人被上級(jí)黨委批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員，4名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，公司楊平生先生被推選為“昆明科創(chuàng)園黨總支副書(shū)記”，公司黨支部被評(píng)為昆“明城市基層黨建工作示范點(diǎn)”，全年迎接黨政和友鄰單位各類參觀11起，企業(yè)的影響力在提升、知名度在拓展，“小太陽(yáng)”越來(lái)越被認(rèn)可，市場(chǎng)口碑越來(lái)越好。

2、員工關(guān)懷

2019年11月8日，一張請(qǐng)假條擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。嬰裝事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理王芳云老公因腦血管瘤破裂，在陜西省渭南市人民醫(yī)院搶救。公司領(lǐng)導(dǎo)緊急批復(fù)假條。讓王芳云安心回家，她家人的遭遇也時(shí)刻牽動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心，11月12日，公司領(lǐng)導(dǎo)接到王芳云緊急求助電話，原來(lái)入院治療需要約15萬(wàn)元，對(duì)于一個(gè)普通工薪階層，無(wú)疑是雪上加霜。王芳云在公司工作14年，從老螺螄灣開(kāi)始就跟隨公司成長(zhǎng)，從一名導(dǎo)購(gòu)成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，再到一名業(yè)務(wù)。對(duì)于公司各項(xiàng)安排，積極服從。用心陪伴公司一路走來(lái)。員工有難，公司大家長(zhǎng)李總、楊總緊急協(xié)調(diào)，第一時(shí)間組織開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心募捐活動(dòng)。并帶頭捐獻(xiàn)4萬(wàn)元，短短幾個(gè)小時(shí)，全體小太陽(yáng)家人7萬(wàn)余元愛(ài)心款就匯款至王芳云手中。手術(shù)得以順利進(jìn)行，一份份愛(ài)心就如同及時(shí)雨一樣，滋潤(rùn)著我們的家人。

王芳云家人在給公司全體家人的感謝信中說(shuō)：是小太陽(yáng)公司這個(gè)大家庭救了她老公的命，讓她真正體會(huì)到家的依靠、家的溫暖、家的力量。對(duì)于愛(ài)心捐款，如手術(shù)沒(méi)有用完，她將留作其他有需要的家人進(jìn)行愛(ài)心接力。

對(duì)于員工的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)總是第一時(shí)間去看望、慰問(wèn)。2019年度，公司各項(xiàng)工作得到了經(jīng)開(kāi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，為保障小太陽(yáng)員工子女入學(xué)問(wèn)題，經(jīng)開(kāi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予小太陽(yáng)員工子女入學(xué)名額，只要是小太陽(yáng)開(kāi)具員工證明，通過(guò)名額分配，即可取得經(jīng)開(kāi)區(qū)中華小學(xué)、經(jīng)開(kāi)區(qū)第三中學(xué)入學(xué)資格。

公司發(fā)展好，才能獲得社會(huì)認(rèn)可，才能取得各種社會(huì)資源。公司領(lǐng)導(dǎo)總是想方設(shè)法為員工解決各種難題。讓員工真真做到安居樂(lè)業(yè)、讓小太陽(yáng)“和諧家園”文化得到充分發(fā)揮。

3、企業(yè)文化延伸

無(wú)論是出色的黨建工作，還是充滿熱度的員工關(guān)懷。小太陽(yáng)企業(yè)文化這張名片已經(jīng)得到越來(lái)越多的肯定。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的特定的內(nèi)部文化。

在2019年度，公司黨支部組織“家鄉(xiāng)美”征文、攝影、繪畫大賽。經(jīng)過(guò)整理，并編印成冊(cè)?！凹亦l(xiāng)美”雜志文章，無(wú)不展現(xiàn)出小太陽(yáng)人的文化素養(yǎng)，字里行間也流露出對(duì)家鄉(xiāng)的眷戀與自豪。我們還組織了“喜迎祖國(guó)70華誕”歌唱比賽。選拔出一批優(yōu)秀的員工歌手，

通過(guò)一系列文化活動(dòng)，展示了員工風(fēng)采，豐富了員工業(yè)務(wù)生活，培養(yǎng)員工個(gè)人興趣愛(ài)好。

以上是文化板塊包含黨建引領(lǐng)企業(yè)興、員工關(guān)懷、企業(yè)文化延伸三大板塊向大家匯報(bào)，在2019年度，在全體小太陽(yáng)家人共同奮進(jìn)、通力拼搏下，我們經(jīng)營(yíng)板塊、文化板塊取得了不俗的業(yè)績(jī)，回望2019年度，我們還有不足的地方值得反思與改進(jìn)。具體不足之處如下：

三、不足板塊

1、制度管理不足

公司一直明確要求“制度管人、規(guī)范做事”，但是在制度管理上我們還是有滯后問(wèn)題，例如：直營(yíng)門店管理制度、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范管理、部門激勵(lì)制度等，如何讓各類規(guī)章制度更適應(yīng)公司現(xiàn)階段發(fā)展？這也是我們管理層一直面對(duì)的問(wèn)題？但是我們堅(jiān)決不允許讓滯后的管理制度束縛員工手腳，更不允許讓不匹配的管理制度影響各部門的發(fā)展。

對(duì)于公司各類規(guī)章制度管理不足，公司總經(jīng)辦也積極開(kāi)展調(diào)研工作。我們也針對(duì)現(xiàn)階段各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作制定了2020年全新薪酬激勵(lì)制度，我們也堅(jiān)信這個(gè)一個(gè)好的開(kāi)端，總經(jīng)辦力爭(zhēng)在20年度完善各類制度管理。

2、銷售人員激情不足

2019年度，母嬰市場(chǎng)疲軟，部分一線崗位人員也表現(xiàn)出疲軟態(tài)勢(shì)。缺乏一線崗位人員應(yīng)有的銷售激情，無(wú)論直營(yíng)零售、批發(fā)導(dǎo)購(gòu)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)都有銷售激情不足這個(gè)問(wèn)題。

銷售是我們公司收入的最主要收入來(lái)源，一線銷售崗位表現(xiàn)出的銷售激情不足，既說(shuō)明了我們基礎(chǔ)管理層人員缺乏管理意識(shí)，也說(shuō)明了我們市場(chǎng)激勵(lì)方案不足。針對(duì)銷售人員激情不足這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)?020年調(diào)整管理方案、激勵(lì)措施。讓大家充滿激情去服務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、人才培養(yǎng)不足

公司規(guī)模逐步擴(kuò)大，在人才管理梯隊(duì)培養(yǎng)上沒(méi)有足夠重視。我們的人才培養(yǎng)機(jī)制還不成熟，人才培養(yǎng)成本較高，人才甄選工作不到位。這些問(wèn)題都是我們下年度需要重視的。我們需要敢擔(dān)當(dāng)、有能力、勇變革的人才擔(dān)當(dāng)公司發(fā)展重任。我們也希望公司有志之士挑大梁、擔(dān)重責(zé)。公司發(fā)展需要你們出謀劃策，員工成長(zhǎng)需要你們積極引領(lǐng)。

上面我通過(guò)三大板塊：“經(jīng)營(yíng)板塊、文化板塊、不足板塊”對(duì)2019年度工作做出總結(jié)，也希望各部門重視2019年度我們的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重新出發(fā)！

春夏秋冬風(fēng)華正茂展宏圖，四季耕耘揚(yáng)鞭奮進(jìn)譜新篇！”各位家人，愿我們攜起手來(lái)，勤奮努力，讓業(yè)績(jī)攀升；拼搏進(jìn)取，盼幸福永駐！在新的一年里，祝大家鼠年好運(yùn)、身體健康、心想事成、萬(wàn)事如意！